Eu tenho visto uma mudanca drastica de como as pessoas devem interagir com interfaces no futuro.
Quando surge algo novo, eu gosto de parar pra pensar, “com essa novidade, que restricoes tinhamos anteriormente, que nao temos mais?”
A disciplina de UX sempre foi focada na experiencia do cliente. Mas a ferramenta mudou. E quando a ferramenta muda, as restricoes mudam junto.
O Framework
Pense: se muitas pessoas sem conhecimento tecnico nenhum conseguem criar um aplicativo do zero utilizando ferramentas como o Lovable, por que a sua aplicacao SaaS nao pode personalizar a entrega de cada cliente?
A resposta nao e mais tecnica. E uma questao de imaginacao.
Onde antes era o computador e passou a ser o celular, hoje deixa de ser adaptar o usuario a ferramenta, e passa a ser adaptar a ferramenta ao usuario.
O Que Isso Significa para SaaS
Companhias aereas vao continuar tendo valor em transportar passageiros, mas a experiencia da interface vai ser menos relevante do que a qualidade do servico. A interface vai se moldar ao usuario, nao o contrario.
Servicos financeiros, plataformas de conteudo, portais de saude — toda industria onde a interface fica entre um humano e um servico esta prestes a enfrentar essa pergunta: e se a interface nao fosse fixa?
Olhando pra Frente
Eu nao acredito que as interfaces do futuro vao ser 100% conversacional. Mas provavelmente uma integracao entre um chat e uma serie de interfaces adaptaveis deva ser o futuro.
Estou empolgado para ver o que vem por ai nos proximos 5 anos e como iremos interagir com o mundo.